Envíos y Entregas
28 de noviembre de 2024
Índice
Enviamos tus prendas a todo el Perú. Aquí tienes los costos, los tiempos y qué hacer si algo pasa con la entrega.
Costos y tiempos
| Destino | Tiempo de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana y Callao | 24 a 72 horas hábiles | S/ 10 Gratis desde S/ 180 |
| Provincias | 5 a 7 días hábiles | S/ 15 Gratis desde S/ 180 |
La tarifa es la misma para todas las provincias. Los tiempos cuentan desde que tu pago se confirma y son días hábiles (de lunes a viernes, sin feriados). El costo final lo ves en el checkout antes de pagar.
Cuándo despachamos
- Armamos y despachamos tu pedido el siguiente día hábil después de confirmado el pago.
- Los pedidos de viernes por la tarde, fin de semana o feriado salen el siguiente día hábil.
- No hacemos despachos ni entregas los fines de semana.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para ver dónde está. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
Enviamos con Olva Courier, en Lima y en provincias, y puedes seguir tu paquete en su web con el código que te mandamos. Si Olva no llega a domicilio en tu zona, te avisamos para que elijas otra dirección o recojas en su agencia más cercana.
Si no te encontramos
- Antes de llegar, el repartidor te llama al teléfono que dejaste en el pedido.
- Si no hay nadie para recibir, te escribimos para reprogramar la entrega.
- Si la entrega no se pudo hacer por un motivo tuyo (no había nadie, dirección o teléfono incorrectos), el nuevo envío lo pagas tú, con la tarifa normal: S/ 10 en Lima y Callao y S/ 15 en provincias.
Revisa tu dirección Verifica bien la dirección y el teléfono antes de pagar: un reenvío por datos equivocados tiene costo.
Si el paquete llega dañado
Si la caja llega abierta o maltratada, tómale fotos antes de abrirla y escríbenos el mismo día por WhatsApp al +51 926 392 195. Lo revisamos con el courier y, si falta algo o vino dañado, te lo reponemos.