Cambios y devoluciones
14 de octubre de 2026
Índice
Queremos que cada prenda de Ganymedes te quede como debe. Si la talla no es la tuya o algo llegó mal, aquí está cómo lo resolvemos. Como vendemos ropa interior, la higiene manda: por eso pedimos el empaque sellado.
Cambio de talla
Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para pedir otra talla de la misma prenda.
- La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y en su empaque original sellado, con sus etiquetas.
- El cambio es por otra talla del mismo modelo y color, según el stock que haya. Si no hay tu talla, te ofrecemos otro color del mismo modelo o un vale por el monto pagado.
- Como el cambio de talla es por tu elección, los envíos del cambio corren por tu cuenta, con la tarifa normal: S/ 10 en Lima y Callao y S/ 15 en provincias.
Por qué el empaque sellado Una prenda íntima que se abrió o se probó ya no se puede volver a vender, por salud de quien la compre después. Si el empaque llega abierto o la prenda muestra uso, no podemos aceptar el cambio.
Prendas con falla o pedido equivocado
Si tu prenda llegó con un defecto de fabricación (costura abierta, tela dañada, elástico roto) o te enviamos otra talla, color o modelo del que pediste, lo resolvemos sin costo para ti.
- Avísanos dentro de los 7 días calendario desde que recibiste el pedido, con fotos donde se vea el problema y tu número de pedido.
- Tú eliges: que te enviemos la prenda correcta o en buen estado, o que te devolvamos el dinero.
- Nosotros asumimos el costo del recojo y del nuevo envío.
Esta garantía por fallas no depende del empaque: si la prenda vino mal, la cambiamos aunque la hayas abierto para darte cuenta.
Packs y promociones
- Packs: puedes cambiar la talla de una o varias prendas de un pack con las mismas condiciones. El descuento del pack se mantiene mientras el pedido siga teniendo las mismas cantidades.
- Productos en oferta: también aceptan cambio de talla y siempre tienen garantía por fallas. Lo que no hacemos es devolver el dinero de una prenda en oferta por cambio de opinión.
Devolución del dinero
Devolvemos el dinero cuando la prenda llegó con falla o equivocada y prefieres el reembolso, o cuando no tenemos cómo resolver un cambio.
| Cómo | Detalle |
|---|---|
| Al mismo medio de pago | Lo devolvemos por Mercado Pago a la tarjeta o cuenta con que pagaste. Según tu banco, puede tardar hasta 15 días hábiles en verse. |
| Vale para la tienda | Si lo prefieres, te damos un código por el monto para tu próxima compra. |
Iniciamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles después de recibir y revisar la prenda.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Ten a la mano tu número de pedido.
- Toma fotos de la prenda y del empaque (y del defecto, si lo hay).
- Escríbenos por WhatsApp al +51 926 392 195 o al correo administracion@cormip.com, dentro de los 7 días.
- Te confirmamos si procede y coordinamos el recojo o el envío.
Si la prenda no cumple las condiciones Te la devolvemos tal como llegó y te contamos el motivo. Ese envío corre por tu cuenta, con la tarifa normal: S/ 10 en Lima y Callao y S/ 15 en provincias.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Si no estás conforme con cómo atendimos tu caso, puedes dejar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.